1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady dostawy produktów zakupionych za pośrednictwem strony greatimefurniturede.com. Dokument zawiera informacje dotyczące zakresu dostawy, kosztów wysyłki, czasu realizacji zamówień, metod transportu, śledzenia przesyłek oraz zasad postępowania w przypadku problemów z dostawą.
Naszym celem jest zapewnienie konsumentom jasnego i przejrzystego procesu dostawy podczas zakupów mebli online na terenie Polski.
2. Zakres dostawy
Zapewniamy dostawę wszystkich kwalifikujących się produktów na terenie całej Polski.
Produkty dostępne na stronie mogą zostać dostarczone pod adres wskazany przez konsumenta podczas składania zamówienia, pod warunkiem podania prawidłowych i kompletnych danych dostawy.
3. Darmowa dostawa
Wszystkie produkty dostępne na stronie są objęte darmową dostawą na terenie Polski.
Po pozytywnej weryfikacji i potwierdzeniu zamówienia konsument nie zostanie obciążony żadnymi dodatkowymi kosztami transportu.
Cena produktu wyświetlana podczas składania zamówienia nie zostanie powiększona o dodatkowe opłaty za dostawę.
Nie stosujemy minimalnej wartości zamówienia ani dodatkowych progów wymagających naliczenia opłat za wysyłkę.
4. Czas realizacji zamówienia
Po potwierdzeniu zamówienia oraz zakończeniu procesu weryfikacji standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
Dni robocze nie obejmują weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
Po zakończeniu przygotowania zamówienie zostaje przekazane do przewoźnika i rozpoczyna się etap transportu.
5. Metody wysyłki i czas dostawy
Zamówienia realizowane są za pośrednictwem międzynarodowych usług logistycznych, w tym:
DHL.
UPS.
FedEx.
Przewidywany czas transportu wynosi od 8 do 11 dni roboczych.
Czas dostawy liczony jest od momentu zakończenia realizacji zamówienia i przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Rzeczywisty termin dostawy może ulec zmianie w zależności od czynników niezależnych od nas, takich jak warunki pogodowe, okresy świąteczne, zwiększone obciążenie logistyczne lub inne nieprzewidywalne sytuacje związane z transportem.
6. Informacje dotyczące podatków i odprawy celnej
Wszystkie obowiązujące podatki i opłaty związane z zakupem produktu są już uwzględnione w cenie produktu przedstawionej na stronie.
Współpracujemy z dostawcami usług logistycznych w celu realizacji wymaganych procedur związanych z odprawą celną.
Konsument nie musi ponosić dodatkowych kosztów związanych z podatkami, odprawą celną ani innych ukrytych opłat przy odbiorze zamówienia.
7. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia konsument otrzyma informacje dotyczące śledzenia przesyłki.
Status dostawy można sprawdzić za pomocą systemu śledzenia udostępnionego przez przewoźnika.
Jeżeli konsument nie otrzyma informacji dotyczących śledzenia przesyłki lub będzie potrzebował dodatkowej pomocy, może skontaktować się z nami w celu uzyskania wsparcia.
8. Pomoc w przypadku opóźnionej dostawy
Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym czasie, konsument może skontaktować się z nami w celu sprawdzenia aktualnego statusu przesyłki.
Preferowaną metodą kontaktu jest wiadomość e-mail:
customer@greatimefurniturede.com
Konsument może również skontaktować się telefonicznie:
+81 97 589 2746
W celu sprawniejszej obsługi zalecamy przygotowanie następujących informacji:
Numer zamówienia.
Imię i nazwisko odbiorcy.
Dane kontaktowe podane podczas składania zamówienia.
Po otrzymaniu zgłoszenia pomożemy sprawdzić informacje dotyczące przesyłki oraz przedstawimy możliwe dalsze rozwiązania.
9. Odpowiedzialność za dostawę
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony lub zagubiony podczas transportu, konsument powinien jak najszybciej skontaktować się z nami.
Po otrzymaniu zgłoszenia pomożemy zweryfikować sytuację z przewoźnikiem oraz podejmiemy odpowiednie działania w zależności od okoliczności.
Jeżeli konsument chce zmienić informacje dotyczące dostawy lub anulować wysyłkę, powinien skontaktować się z nami przed przekazaniem zamówienia do transportu.
Po wysłaniu produktu możliwość zmiany adresu dostawy lub anulowania transportu może być ograniczona ze względu na procedury logistyczne. Możliwość dokonania zmian będzie zależeć od aktualnego statusu przesyłki.
Konsument jest odpowiedzialny za podanie dokładnego, kompletnego i aktualnego adresu dostawy.
W przypadku problemów wynikających z podania nieprawidłowego adresu, takich jak nieudana dostawa, opóźnienie lub konieczność dodatkowych działań logistycznych, sytuacja będzie rozpatrywana indywidualnie.
10. Informacje kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących dostawy, zamówień lub innych kwestii związanych z wysyłką można skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych.
Strona internetowa:
greatimefurniturede.com
Adres e-mail:
customer@greatimefurniturede.com
Telefon:
+81 97 589 2746
Adres:
306 VERDY YOKOO ICHIBANKAN,
3067-1 OAZA YOKOO,
OITA-SHI, OITA 870-0126, JAPAN
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:00
13:30–18:30
Obszar dostawy:
Polska